Wie DS Smith Louth von dem Kundenportal MyBOBST profitiert

David Fiddling, Engineering Stores Coordinator bei DS Smith Louth: „Aus meiner Sicht bringt dieses System außerordentlichen Nutzen. Wir können schnell die genauen Preise prüfen und bleiben hier auf dem Laufenden. Das ist insbesondere für die Teile und Verbrauchsmaterialien relevant, die wir regelmäßig bestellen. Wir haben damit die Arbeitsabläufe in unserer technischen Abteilung gestrafft. Diese hat in unserem Prozess eine wichtige Bedeutung, da sie sicherstellt, dass unsere Maschinen eine hohe Verfügbarkeit aufweisen und betriebsbereit bleiben. 

MyBOBST ist ein sicheres und kundenorientiertes Online-Portal, auf dem alles verfügbar ist, was Kunden für ihre Maschinen und Anlagen von BOBST benötigen. Sie bekommen hier in Echtzeit Informationen zu den Lagerbeständen, zu den Lieferzeiten und zu den Preisen. Zudem können sie hier rund um die Uhr bestellen. Darüber hinaus kann dieser Service für technische Unterstützung aus der Ferne genutzt werden. MyBOBST ist rund um die Uhr verfügbar und ergänzt die Support- und Service-Teams des BOBST-Netzwerkes, die weltweit an geografisch gut erreichbaren Standorten angesiedelt sind. 

„Ich weiß sehr genau, wie unsere Maschinen arbeiten und welche mechanischen Teile jeweils involviert sind. Kommen Kolleginnen und Kollegen in unsere technische Abteilung, weiß ich, wovon sie reden und was sie suchen. MyBOBST hilft mir, einen Ersatzteil-Lagerbestand vorzuhalten und bei Bedarf spezielle Verbrauchsmaterialien zu bestellen“, erklärt Fiddling, der in 2020 erstmals Teile über MyBOBST bestellte.  

Aus seiner Sicht bringt es Vorteile mit sich, auf Original-Teile zu setzen: „Sie wissen, was Sie bekommen, und dass die Teile zuverlässig sowie auf die Anforderungen Ihrer Maschinen zugeschnitten sind. Sogar Teile, die nicht vorrätig oder veraltet sind, können schnell hergestellt und ausgetauscht werden. 

Mit MyBOBST haben wir nicht nur unsere betrieblichen Abläufe gestrafft. Vielmehr ermöglicht uns das Portal auch, kosteneffiziente Entscheidungen zu treffen, indem wir Aufträge so bündeln, dass wir den Mindestbestellwert erreichen. Es handelt sich um einen komfortablen und schnellen Service. 

BOBST