Muito mais do que apenas uma impressora

Isso porque esse par promete ir muito além de simples equipamentos de alta tecnologia; eles incluem um pacote de serviço completo desde suporte técnico até desenvolvimento de soluções.  O Especialista em Aplicações de rótulos e etiquetas da BOBST, Thiago Consales, explica que a interface extremamente simples permite que entre uma e duas semanas as impressoras digitais a jato de tinta sejam instaladas e prontas para operar na operação do cliente. Ele também enfatiza que um excelente trabalho de pré-venda é fundamental para que o cliente entenda completamente o potencial da tecnologia e tire o máximo da máquina.  

"Nosso objetivo é encurtar a curva de aprendizado para os clientes, para que eles possam explorar tudo o que a tecnologia fornece. O trabalho começa na fase de pré-venda e continua no pós-venda, pois seguimos todo o caminho do cliente e a experiência de uso da impressora. Ao fazê-lo, permitimos que eles extraiam o máximo dos recursos, aumentando a produtividade em aplicações que já produzem com métodos convencionais de impressão. Também apoiamos o desenvolvimento de novas aplicações", diz. 

Este trabalho começa durante a instalação no cliente. "Uma vez que o cliente adquire  a nova impressora, o foco total é na sua empresa, analisando os processos atuais e a melhor maneira de integrar a tecnologia digital à sua operação. Assim, quando a máquina é instalada, entramos com treinamentos, melhores práticas para operar a impressora e o software, treinamento da equipe de vendas do cliente sobre como vender o produto de impressão digital, apresentação dos recursos e diferenciais da máquina, e o desenvolvimento de novas aplicações", comenta Consales. 

Mas o relacionamento com o cliente vai além da venda, instalação e treinamento inicial.  A BOBST mantém parcerias de longo prazo, o que é importante tanto para o cliente quanto para a própria BOBST. "É fundamental para o nosso negócio que mantenhamos esse suporte contínuo, para que possamos entender se os clientes estão mantendo o melhor uso da impressora e explorando todo o potencial. Para nós, é essencial que nossos clientes estejam produzindo e satisfeitos", diz Consales. 

Outra preocupação da BOBST ao trazer para o mercado brasileiro a tecnologia LB701-UV e LB702-UV foi testar e homologar substratos produzidos localmente. "Antes da máquina estar disponível no Brasil, selecionamos os substratos mais utilizados no mercado local e os enviamos para nossa sede na Suíça para testes preliminares. Esses testes foram muito bem sucedidos, então quando as impressoras LB701-UV e LB702-UV chegaram aqui, continuamos os testes para confirmar os resultados obtidos lá fora. Hoje, aprovamos todos os principais fornecedores nacionais", explica Consales.  

A homologação de fornecedores nacionais de materiais é um passo fundamental no desenvolvimento da tecnologia BOBST de impressão digital a jato de tinta na região, pois evita que os clientes tenham que importar substratos, o que pode ser demorado e custoso.  "Esses testes garantem que nossos clientes não precisarão importar substratos, e consequentemente, manter estoques específicos de substrato para o processo digital. Além disso, não é necessário pré-tratamento, como a aplicação de corona ou primer, que reduz o custo e acelera os lançamentos. Tudo isso confirma o objetivo da BOBST: aumentar a produtividade de nossos clientes e permitir que eles produzam tiragens curtas a longas a um custo competitivo", conclui Consales. 
 

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