É preciso mais do que um bom equipamento

Ao avaliar equipamentos de alto valor agregado, uma análise superficial do investimento pode causar danos significativos. Assim, analisar o potencial global de investimento torna-se essencial. 

Com mais de 130 anos no setor, a multinacional líder BOBST valoriza e investe em uma experiência completa do cliente. Gustavo Guerreiro, Diretor de Serviços e Performance, reforça que o foco deve estar sempre no cliente, destacando alguns aspectos chave: "Para um bom atendimento ao cliente, é preciso garantir disponibilidade de peças, agilidade, boa comunicação com os clientes, bem como técnicos em quantidade e qualidade suficientes. E você tem que entregar uma solução competitiva para os clientes." 

Outro aspecto importante ao oferecer essa solução competitiva é um portfólio completo de serviços. "Na BOBST oferecemos melhoria e otimização de processos na própria operação do cliente, além de treinamentos, atualizações, retrofits, ferramentas, serviço remoto, contratos de manutenção preventiva e muito mais. Tudo para que nossos clientes possam extrair o melhor desempenho do equipamento", explica.  

Segundo Guerreiro, para que os clientes tenham a melhor experiência com a BOBST, a empresa continua expandindo seu serviço. Cercade 40% dos profissionais da empresa  no Brasil trabalham na área técnica, mais da metade como técnicos de campo. Ele também afirma que, além de investimentos significativos em treinamento e desenvolvimento de equipe, a área possui uma ampla infraestrutura e ferramens para que a equipe possa prestar um serviço de excelência, atendendo assim ao alto nível de demanda e profissionalismo dos clientes.  

Guerreiro diz ainda que a oferta completa da BOBST, já reconhecida na indústria brasileira de papel-cartão, também faz parte do pacote oferecido aos clientes que investem nas impressoras digitais a jato de tinta da BOBST, LB701-UV e LB702-UV. 

"Quando se trata de BOBST, e agora também considerando soluções de impressão digital, não entregamos apenas uma impressora. Oferecemos uma solução completa com máquinas e serviços. Apoiamos o cliente para garantir uma produção com alto nível de qualidade, disponibilidade da máquina, eficiência e custos competitivos.  

Além disso, o diretor afirma que o principal diferencial dos serviços oferecidos pela empresa é a paixão de seus profissionais. "O que nos move em tudo o que fazemos é a paixão. Se não tivermos esse brilho nos olhos, não entregamos o melhor para nossos clientes", conclui Gustavo.   
 

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